En el briefing inicial, el cliente nos indicaba que era muy dificil e incómodo reservar en su web, especialmente los bonos regalos. Se estudió la mejor manera de simplificar el proceso y dar al cliente la confianza necesaria para completar el proceso de compra. Entre las mejorar realizadas se implemento un proceso de reservas en tres pasos y una mejora en el proceso de compra que obtuvo como resultado e lprimer mes un incremento del 400% en las ventas con respecto al año anterior. Igaulmente se le dio la posibilidad al usuario de reservar mediante WhatsApp completando las posibilidades de contacto.